Nopea toimitus
Tilaukset lähtevät 1 arkipäivässä. Perillä tyypillisesti 1–3 arkipäivässä.
14 pv palautusaikaa
Muuttuiko mieli? Halautko vaihtaa kokoa? Palautus ja vaihto on ilmainen 14 päivän ajan toimituksesta.
Turvallinen maksu
Kaikki yleiset maksutavat. Salattu ja turvallinen kassa.
Toimitustavat ja hinnat
Hinnat sisältävät alv:n 25,5%.
Ilmainen toimitus yli 80 € tilauksiin.
Näin palautat
Täyttyykö palautusoikeus?
Voit palauttaa tai vaihtaa tuotteen 14 päivän kuluessa jos se on täysin myyntikunnossa: käyttämätön, alkuperäispakkauksessa, sekä tägit edelleen kiinni tuotteessa. Lue kaikki ehdot.
Aloita palautus / peruutus
Kirjaudu tilillesi ja klikkaa tilauksesi yhteydessä olevaa palautus/peruutus -nappia. Voit pyytää palautusta myös sähköpostitse contact [ at ] ruffy.fi.
Lue palautusohjeet
Saat sähköpostitse palautusohjeet. Lue ohjeet huolellisesti.
Vie noutopisteeseen
Palauta tilaus palautusohjeiden mukaisesti Postin toimipisteeseen. Palautus on asiakkaalle ilmainen.
Saat rahat takaisin tai vaihtotuotteen
Palautus käsitellään, kun lähetys on saapunut takaisin varastollemme. Käsittelemme hyvitykset ja vaihdot 2 arkipäivän kuluessa.
Usein kysyttyä
Kuinka kauan palautus kestää?
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, käsittelemme hyvityksen tai lähetämme vaihtotuotteen 2 arkipäivän kuluessa. Maksutavasta riippuen hyvityksen näkymisessä tililläsi voi kestää 2–5 arkipäivää.
Onko palautus ilmainen?
Ensimmäinen vaihto/palautus on ilmainen, sen jälkeen asiakas vastaa palautuksen todellisista postikuluista ja uudelleenlähetyskuluista.
Jos alkuperäinen tilaus on ollut oikeutettu ilmaiseen toimitukseen (tilaukset yli 80€) ja osapalautuksen jälkeen asiakkaalle jäävien tuotteiden arvo alittaa ilmaisen toimituksen 80 € rajan, palautus ei kuulu ilmaisen palautuksen piiriin. Tällöin palautettavasta summasta vähennetään palautuksesta aiheutuva postikulu 5,90€.
Huomioithan, että noutamatta jättäminen tai paketin vastaanottamatta jättäminen ei ole tilauksen peruutus. Tällaisissa tapauksissa toimituskuluja ei palauteta ja asiakas vastaa mahdollisista uudelleenlähetyskuluista. Veloitamme 10% käsittelykulun hyvityksen yhteydessä.
Voinko vaihtaa koon?
Kyllä. Muista mainita palautuspyynnössä, että haluat vaihtaa tuotteen toiseen kokoon. Mikäli haluamaasi kokoa on saatavilla, lähetämme sen sinulle, kun palauttamasi tuote on saapunut takaisin varastollemme.
Toimitatteko ulkomaille?
Toimitamme kaikkiin EU maihin.
Mistä näen tilaukseni tilan?
Saat tilauksen tekemisen jälkeen sähköpostitse tilausvahvistuksen. Kun tilauksesi on käsitelty ja lähetetty, saat uuden sähköpostiviestin, joka sisältää kuljetusyhtiön seurantatunnuksen. Voit seurata tilauksesi tilaa myös kirjautumalla asiakastilillesi samalla sähköpostiosoitteella, jota käytit tilausta tehdessäsi.
