Toimitus ja palautus

Me Ruffyllä haluamme varmistaa nopean, sujuvan ja helpon toimituksen tilauksellesi. Voit noutaa paketin lähikaupasta tai automaatista, tai tilata sen suoraan kotiisi. Tarjolla on useita kuljetusyhtiöitä ja toimitustapoja.

Toimitusaika ja käsittely

  • Käsittelemme tilaukset viimeistään seuraavana arkipäivänä
  • Tämän jälkeen toimitusaika riippuu kuljetusyhtiöstä
  • Kaikki kuljetusyhtiömme lupaavat 1–3 arkipäivän toimitusajan

Toimitustavat kotimaassa

Tilauksesi lähtee Ruffyn varastolta aina viimeistään seuraavana arkipäivänä. Kassalla näet juuri sinun tilaustasi koskevat toimitusvaihtoehdot ja -kulut.

Noutopisteet ja automaatit

Matkahuolto Lähellä-paketti
PostNord automaattiin tai noutopisteeseen
Postipaketti automaattiin tai noutopisteeseen
DB Schenker noutopistepaketti

Kotiinkuljetus

Posti Kotipaketti
PostNord Kotipaketti

Toimitus Suomen ulkopuolelle

Toimitamme tilauksia myös EU-maihin. Saatavilla olevat toimitustavat riippuvat maasta:

PostNord noutopisteeseen
UPS Standard noutopisteeseen
GLS noutopisteeseen

Toimituskulut

Toimituskulut määräytyvät valitsemasi toimitustavan mukaan ja näkyvät aina kassalla.
Yli 100 € tilauksissa toimituskulut ovat ilmaiset.

Nouto varastolta

Voit noutaa tilauksesi maksutta Ruffyn varastolta osoitteesta Puolalankatu 6, Turku. Noutotilaukset ovat yleensä valmiita noin 4 tunnin sisällä maksusta. Saat ohjeet noutoon tilauksen jälkeen.

Palautus ja vaihto

Haluamme, että sinä ja lemmikkisi olette aina tyytyväisiä. Jos jokin ei tunnu oikealta, palautus ja vaihto on meillä yhtä mutkatonta kuin ostaminenkin.

14 päivän ilmainen palautus

  • Sinulla on 14 päivää aikaa palauttaa tai vaihtaa tuotteet maksutta
  • Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja myyntikunnossa
  • Tägit ja alkuperäiset pakkaukset tulee olla mukana

Huomioithan, että noutamatta jättäminen tai paketin vastaanottamatta jättäminen ei ole tilauksen peruutus. Tällaisissa tapauksissa toimituskuluja ei palauteta ja asiakas vastaa mahdollisista uudelleenlähetyskuluista.

Näin palautat

  1. Kirjaudu Ruffyn asiakastilille samalla sähköpostilla, jolla teit tilauksen
  2. Valitse tilaus ja tee palautuspyyntö
  3. Saat sähköpostitse vahvistuksen ja palautusohjeet
  4. Toimita paketti ohjeen mukaiseen palautuspisteeseen
  5. Hyvitämme maksun automaattisesti samalla maksutavalla, kun palautus on käsitelty

Vaihto

Haluatko vaihtaa koon tai värin?
Lisää toiveesi palautuspyynnön lisätietokenttään — saat sähköpostitse tarkemmat ohjeet.

Poikkeustilanteet

Jos tuote on saapuessaan virheellinen tai vahingoittunut, ota yhteyttä asiakaspalveluun. Hoidamme asian nopeasti ja sujuvasti.